Для клиентской поддержки и сервисных команд
Клиент ждёт помощи.Найдите решение в опыте команды.
Подключите Ansuno для команды поддержки. Сотрудники смогут быстрее находить инструкции и решения прошлых случаев, уточнять детали по источникам и готовить точные ответы клиентам.
14 дней бесплатно · Без банковской карты
Меньше повторных объяснений
Ответы на типовые вопросы всегда под рукой
Ссылки на источники в ответах
Можно проверить и открыть оригиналы документов
Хранение и обработка в РФ
Ваши данные остаются в безопасности
Разбор обращения клиента
Найдите решение в опыте команды
Клиент не видит отчёт. Сотрудник поддержки сверяет похожий случай и инструкцию, затем готовит передачу специалисту.
Разбор обращения клиента
Учебные документы · Готовые примеры
Выберите вопрос
ANSUNO · ПО 3 ДОКУМЕНТАМ
Похожий случай: у клиента «Орион» отчёт не отображался из-за отсутствия права на раздел. После изменения доступа отчёт появился. [1]
Сейчас проверьте: период отчёта и права пользователя. Похожий случай не подтверждает причину нового обращения. [2]
Ответы на основе загруженных документов и базы знаний.
Что получает бизнес
Опыт команды помогает в следующем обращении
Поиск инструкции
Сотрудник находит порядок проверки по описанию проблемы, а не перебирает разделы базы знаний.
Повторное использование опыта
Описанные случаи помогают выбрать проверки и избежать повторного исследования с нуля.
Подготовка передачи
Сотрудник сверяет список нужных данных перед обращением к специалисту.
Проверьте пользу до оплаты
Начните с повторяющихся обращений
Возьмите один отдел, несколько актуальных инструкций и частые вопросы сотрудников. Оцените, помогает ли Ansuno находить ответы без участия коллег.
01
Добавьте материалы для ответов
Инструкции, описания решённых случаев и порядок передачи обращений.
02 / ПРОВЕРКА
Проверьте реальные задачи
Задайте вопросы из типичных обращений ваших клиентов.
03 / КОМАНДА
Пригласите сотрудников
Пригласите сотрудников поддержки, настройте доступ и предложите проверить ответы на рабочих обращениях.
Безопасность данных
Безопасное хранение и обработка в России
Все данные хранятся и обрабатываются на серверах в РФ. Вы определяете, какие материалы доступны сотрудникам.
Доступ к материалам
Ответы учитывают доступ сотрудника к документам. Права настраиваются для команды.
Проверяемые источники
Откройте документ, чтобы уточнить формулировку и увидеть контекст ответа.
Хранение и обработка в РФ
Документы, вопросы и ответы хранятся и обрабатываются на серверах в России, включая обработку AI-запросов.
Тарифы для вашей команды
Меньше времени на поиск. Больше — на клиентов и проекты.
База знаний компании и ответы по вашим материалам в одной подписке. Выберите размер команды и проверьте пользу на своих задачах.
14 дней бесплатно · Без банковской карты
Старт
Один отдел — ответы без лишних уточнений у коллег.
2 490 ₽/ месяц
До 10 человек
249 ₽ / чел.
10 ГБ хранилища
Документы и материалы одного отдела
200 AI-запросов в месяц
Общий лимит для команды
- Для нескольких отделов
Команда
Несколько отделов: меньше повторных объяснений.
5 990 ₽/ месяц
До 30 человек
200 ₽ / чел.
50 ГБ хранилища
В 5 раз больше, чем в «Старте»
800 AI-запросов в месяц
В 4 раза больше, чем в «Старте»
Бизнес
Отделы и филиалы с общим доступом к знаниям.
18 990 ₽/ месяц
До 100 человек
190 ₽ / чел.
200 ГБ хранилища
В 4 раза больше, чем в «Команде»
2 000 AI-запросов в месяц
В 2,5 раза больше, чем в «Команде»
Нужен другой масштаб?
Обсудим требования вашей компании.
Цена в понятных величинах
Сколько часов сотрудника стоит подписка?
Сравните цену тарифа со стоимостью часа одного сотрудника.
Цена подписки равна примерно
6 часам
работы сотрудника в месяц.
Попробуйте бесплатно 14 дней и оцените пользу для своей команды
+Сравнить все лимиты
| Лимиты тарифов | Старт | Команда | Бизнес |
|---|---|---|---|
| Пользователи | 10 | 30 | 100 |
| Хранилище | 10 ГБ | 50 ГБ | 200 ГБ |
| AI-запросы / мес | 200 | 800 | 2 000 |
Цены указаны в рублях РФ. Полные условия в публичной оферте.
Перед началом работы
Лимиты хранилища и обработки+
Объём материалов на тарифе считается по хранилищу: Старт — 10 ГБ, Команда — 50 ГБ, Бизнес — 200 ГБ. Обработка файлов в месяц: Старт — 200, Команда — 800, Бизнес — 2 000. Правила расходования лимитов уточняются в условиях тарифа.
Ansuno отвечает клиентам самостоятельно?+
На этой странице показан помощник сотрудника поддержки. Сотрудник проверяет ответ и сам общается с клиентом. Автоматическая отправка ответов клиентам не подразумевается.
Нужно ли сначала переносить все документы?+
Нет. Проверьте пользу до оплаты и нескольких актуальных инструкций. Проверьте ответы на частые вопросы, затем расширяйте набор материалов.
Можно ли посмотреть, на чём основан ответ?+
Да. Ansuno добавляет к ответам ссылки на использованные документы и страницы базы знаний. Вы можете открыть источник, уточнить детали и изучить информацию в контексте.
Кто будет обновлять знания?+
Документы и страницы базы знаний обновляет ответственный сотрудник.
Какие интеграции доступны?+
Доступны интеграции с Яндекс.Диском, Google Drive и Confluence. На тарифах «Бизнес» и «Корпоративный» можно подключить другие интеграции по вашему запросу.
Что доступно в пробном периоде?+
14 дней, чтобы оценить Ansuno на реальных задачах вашей команды. Загружайте документы, создавайте базу знаний и приглашайте сотрудников. AI-помощник поможет находить ответы по вашим материалам и добавит ссылки на источники.
Сколько раз за неделю ваша команда ищет одни и те же ответы?
Добавьте рабочие инструкции и проверьте, какие повторяющиеся вопросы можно передать Ansuno.
Проверить на своих задачах →14 дней бесплатно · Без банковской карты